Bạn có thể đặt hàng online trên Website phongthuydainam.vn thông qua các bước đặt hàng cơ bản như sau:
I. Tài khoản
1
Đăng nhập tài khoản
– Đăng nhập với tài khoản: Nhấn vào Đăng nhập → nhập thông tin tài khoản
– Đăng nhập nhanh với tài khoản Xhero app, Facebook hoặc Google: Nhấn vào Đăng nhập → chọn Xhero app, Facebook hoặc Google → Xác thực tài khoản
2
Đăng ký tài khoản
Trường hợp khách hàng chưa có tài khoản, tại trang Đăng nhập khách hàng: Nhấn vào Đăng ký ngay → nhập thông tin đăng ký → chọn phương thức nhận OTP → đồng ý với điều khoản của Phong Thủy Đại Nam → nhấn đăng ký → Xác thực tài khoản bằng OTP
3
Quên mật khẩu
Trường hợp khách hàng quên mật khẩu, tại trang Đăng nhập khách hàng: Nhấn vào Quên mật khẩu → nhập thông tin tài khoản → chọn phương thức nhận OTP → nhấn Gửi yêu cầu → nhập mã xác thực OTP → nhấn Xác nhận → đặt lại mật khẩu mới
4
Đổi mật khẩu
Trường hợp khách hàng muốn đổi mật khẩu mới: Nhấn vào Tài khoản → Đổi mật khẩu → Xác minh mật khẩu cũ → Nhập mật khẩu mới → Cập nhập
II. Tìm kiếm sản phẩm
1
Tìm kiếm sản phẩm theo tên
Gõ tên sản phẩm muốn tìm vào thanh tìm kiếm
2
Lọc sản phẩm hiển thị
Ở màn hình bên trái với bộ lọc tìm kiếm khách hàng có thể lọc sản phẩm hiển thị theo:
– Chương trình khuyến mãi, giảm giá
– Sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới
– Danh mục sản phẩm, nơi vận chuyển, mục đích, giá cả,...
3
Sắp xếp sản phẩm
Khách hàng có thể sắp xếp sản phẩm theo thứ tự:
- Mặc định
- Phổ biến
- Giá từ thấp đến cao hoặc Giá từ cao đến thấp
Ngoài ra khách hàng có thể xem sản phẩm theo:
- Dạng lưới
- Dạng danh sách
III. Xem chi tiết sản phẩm
1
Xem chi tiết sản phẩm
Từ trang danh sách sản phẩm, khách hàng có thể xem chi tiết sản phẩm: Nhấn vào sản phẩm →lướt xuống để xem mô tả, đánh giá, hình ảnh, và thông tin chi tiết của sản phẩm đó.
2
Tương tác với sản phẩm
Trong trang chi tiết sản phẩm, khách hàng có thể tương tác với sản phẩm: Nhấn vào hình ảnh → chuyển các tab để: Xem hình ảnh dưới dạng toàn màn hình, xem video về sản phẩm hoặc tương tác với sản phẩm dưới dạng model 3D
3
Mua trọn bộ sản phẩm
Khách hàng có thể lựa chọn mua sản phẩm hoặc mua trọn bộ sản phẩm: Nhấn vào mũi tên của các mục (Mua kèm giảm giá, Công cụ & Tài liệu, Mua chung phổ biến) → tích chọn sản phẩm mua kèm → nhấn Chọn sản phẩm
4
Thêm vào giỏ hàng/Mua ngay
– Khách hàng muốn xem thêm sản phẩm khác trước khi mua: Nhấn Thêm vào giỏ hàng
– Khách hàng chỉ muốn mua sản phẩm này: Nhấn “Mua ngay” để chuyển nhanh đến bước thanh toán
IV. Kiểm tra giỏ hàng
1
Kiểm tra giỏ hàng
Khách hàng muốn kiểm tra lại giỏ hàng có những sản phẩm nào: Nhấn vào biểu tượng Giỏ hàng góc trên cùng bên phải
2
Điều chỉnh số lượng/phân loại và Thanh toán
Tại trang giỏ hàng Khách hàng có thể:
– Điều chỉnh, thay đổi số lượng hoặc phân loại sản phẩm: Nhấn vào phân loại màu sắc hoặc khối lượng → chọn phân loại mình cần
– Tích chọn các sản phẩm muốn mua: Nhấn vào + để tăng số lượng sản phẩm hoặc - để giảm số lượng sản phẩm.
- Để chuyển sang thanh toán: Tích chọn sản phẩm muốn mua → Thanh toán
V. Kiểm tra lại thông tin trước khi Thanh toán
1
Thông tin khách hàng
– Khách hàng cần nhập thông tin mới: Nhấn vào mục Thông tin khách hàng → nhập đầy đủ chính xác thông tin người nhận
– Khách hàng muốn thay đổi thông tin: Nhấn vào Thay đổi → nhập thông tin mới hoặc chọn thông tin khác từ danh sách địa chỉ của tôi.
Lưu ý: Đảm bảo thông tin chính xác để tránh sai sót trong giao hàng.
2
Ưu đãi
Kiểm tra ưu đãi đã sử dụng, có thể thay đổi ưu đãi khác phù hợp với đơn hàng: Nhấn vào ưu đãi → chọn ưu đãi khác trong danh sách ưu đãi hiện có
3
Hình thức giao hàng
PHONG THỦY ĐẠI NAM hiện tại có 2 phương thức vận chuyển:
– Giao hàng bởi Viettel Post
– Giao hàng bởi Phong Thủy Đại Nam (chỉ giao Thạch Thủy Bình)
Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và giá trị đơn hàng.
Khách hàng có thể thay đổi hình thức giao hàng: Nhấn vào Xem tất cả → chọn lựa chọn giao hàng khác.
Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi tùy theo lựa chọn giao hàng hỏa tốc hay tiêu chuẩn.
VI. Hoàn tất và theo dõi đơn hàng
1
Phương thức thanh toán
– Thanh toán qua ngân hàng: Chọn phương thức thanh toán qua ngân hàng → nhấn Đặt hàng → mở ngân hàng và thực hiện quét mã QR thanh toán → Thanh toán thành công hệ thống chủ động thông báo Đặt hàng thành công
– Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng → nhấn Đặt hàng → hệ thống chủ động thông báo Đặt hàng thành công → Khách nhận hàng thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.
2
Thông báo đặt hàng
– Trường hợp Đặt hàng thành công: Màn hình xuất hiện thông báo đặt hàng thành công → khách hàng có thể theo dõi đơn hàng hoặc tiếp tục mua sắm
– Trường hợp Đặt hàng thất bại: Màn hình xuất hiện thông báo đặt hàng thất bại → khách hàng có thể thanh toán lại hoặc quay về trang chủ.
3
Kiểm tra qua Lịch sử đơn hàng
Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua Lịch sử đơn hàng: Nhấn vào Tài khoản → chọn Lịch sử đơn hàng → khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng (chờ xác nhận, đã xác nhận, đang vận chuyển, đã giao hàng, hoàn thành, đã hủy, từ chối)
4
Kiểm tra qua Thông báo
Hoặc khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua Thông báo đơn hàng: Nhấn vào biểu tượng chuông Thông báo ở góc trên cùng bên phải màn hình để cập nhật tình hình của đơn hàng.
Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Phong Thủy Đại Nam– Địa chỉ: Paris 01-20 Vinhomes Imperia, Phường Thượng Lý, Quận Hồng Bàng, Hải Phòng– Hotline: 0788 686 898– Email: [email protected]
